Politique de Confidentialité d'Équilibre Santé Nutrition

Dernière mise à jour : 15 mai 2024

Chez Équilibre Santé Nutrition, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de conseil nutritionnel, nos programmes et notre plateforme en ligne.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons divers types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Données personnelles : Lorsque vous vous inscrivez à nos services, remplissez un formulaire, participez à une consultation ou utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter des informations d'identification personnelle telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, sexe, et informations de santé pertinentes (antécédents médicaux, informations diététiques, résultats de tests d'intolérance alimentaire, objectifs de santé).
• Données d'utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre plateforme. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques d'appareil et d'autres données de diagnostic.
• Données de communication : Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via des formulaires de contact sur notre site, nous collectons les informations que vous fournissez dans votre communication.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées à diverses fins, notamment :

• Pour fournir et maintenir nos services, y compris le conseil nutritionnel personnalisé, la création de plans alimentaires, la gestion du poids et le soutien à la santé digestive.
• Pour personnaliser votre expérience et adapter nos recommandations à vos besoins spécifiques.
• Pour gérer votre compte et vous fournir des informations relatives à nos services.
• Pour améliorer, développer et optimiser nos programmes et notre site en analysant l'utilisation et le comportement des utilisateurs.
• Pour communiquer avec vous, répondre à vos questions et fournir un support client.
• Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos services de conseil nutritionnel (plans alimentaires, etc.) que vous demandez.
• Consentement : Pour certaines collectes de données sensibles (informations de santé) ou pour l'envoi de communications marketing (si applicable), nous obtenons votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, sans préjudice de vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux (amélioration des services, prévention de la fraude).
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Équilibre Santé Nutrition est soumise.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des fournisseurs de services : Nous pouvons employer des sociétés tierces et des particuliers pour faciliter notre service, fournir le service en notre nom, effectuer des services liés au service ou nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé (par exemple, hébergement de site web, analyse de données, services de paiement). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Conformité à la loi : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, en réponse à une demande valide d'une autorité publique (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale), ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger et défendre les droits ou la propriété d'Équilibre Santé Nutrition.

5. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation est déterminée en fonction de la nature des données et des finalités du traitement.

7. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de retirer le consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par courrier : Équilibre Santé Nutrition
• 12 Avenue des Champs-Élysées,
• 75008 Paris, France